Realisation 1 : Résolution de tickets
Nombre de personnes: 4
Durée du projet: ♾️
Description du Projet
- Les tickets sont reçus et classifiés selon leur priorité et le type de problème.
- J'analyse ensuite le problème et j'effectue un diagnostic initial.
- J'informe alors l'utilisateur des progrès et je lui fournis des conseils pour éviter que le problème ne se reproduise.
- Une fois le problème résolu, le ticket est clôturé.
Compétences Acquises
- Communicaton
- Résolution de problèmes
- Gestion du temps et des priorités
- Compétences techniques
- Patience